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Ken Blanchard fala-nos neste pequeno vídeo sobre o que é realmente necessário numa empresa para atravessar tempos difíceis com sucesso.
Em tempos difíceis aconselha a que não decure as pessoas, clientes e colaboradores, e apenas se foque nos números, mas sim que cuide especialmente dos seus colaboradores para que também estes cuidem especialmente dos seus clientes.
Blanchard refere que todas as grandes empresas que atravessam tempos difíceis com sucesso apresentam nessas alturas três grandes caraterísticas em comum:
- Serem pilares de esperança e otimismo, enviando constantemente mensagens positivas sem perder o sentido da realidade;
- Tratarem os seus colaboradores como parceiros de negócio, cultivando o respeito e a confiança;
- Serem líderes ao serviço dos outros, onde todos são importantes.
Ken Blanchard diz-nos que...
Lucro é o resultado de se acarinhar os clientes e motivar as equipas.
16-04-2013
Portal da Liderança
Ken Blanchard é um dos conferencistas e autores mais influentes do mundo na área da gestão. Autor de mais de 40 best-sellers publicados em mais de 30 idiomas, é diretor-executivo das The Ken Blanchard Companies.Inc., que conta entre os seus clientes com a General Motors, a IBM e a Accenture. Ken Blanchard foi identificado como um dos 50 maiores gurus de gestão a nível mundial, a par de personalidades como Peter Drucker, Daniel Goleman e Philip Kotler.