John C. Maxwell, reconhecido especialista em liderança internacional e autor besteseller, sugere quatro atitudes que o tornarão um comunicador mais eficaz:
1. Simplifique a sua mensagem
Segundo Maxwell, a chave para a comunicação eficaz é a simplicidade. Maxwell conta que um jovem que ia falar para um grande grupo pela primeira vez foi aconselhado pelo seu mentor que lhe disse: “Escreve uma introdução entusiasmante, que agarre a atenção de toda a tua audiência. Depois, escreve um resumo dramático e uma conclusão que faça com que todos sintam vontade de agir. Então aproxima-os uns dos outros o mais possível.”
Procure escrever frases curtas e diretas, com palavras que os seus interlocutores compreendam.
2. Veja a pessoa
Maxwell diz-nos que “os comunicadores eficazes focam-se nas pessoas com quem estão a comunicar. Sabem que, sem saber algo a seu respeito é impossível comunicar eficazmente com uma audiência.” Assim, sugere algumas perguntas que se deve colocar a si mesmo ao comunicar com as pessoas: “Quem é a minha audiência? Quais são as suas perguntas? O que precisa ser alcançado? Quanto tempo tenho?”
Assim, deverá orientar-se para a audiência que tem e acreditar realmente nas pessoas.
3. Mostre a verdade
A credibilidade é essencial para que a comunicação tenha sucesso. Assim, Maxwell diz-nos que existem duas formas de transmitir credibilidade à audiência que se nos depara. “Primeiro, acredite no que está a dizer. Pessoas comuns tornam-se comunicadores extraordinários quando acionados pela convicção. Segundo, viva aquilo que diz. Não existe maior credibilidade do que a convicção em ação.”
4. Procure uma resposta
Maxwell relembra que o objetivo dos comunicadores é a ação e aconselha a “sempre que falar para as pessoas, dê-lhes algo para sentirem, algo para lembrarem e algo para fazerem. “
“Um líder deve fazer as coisas através dos outros, portanto o líder deve ter capacidade para inspirar e motivar, guiar e dirigir e escutar. É apenas através da comunicação que o líder é capaz de fazer com que os outros interiorizem a sua visão e a implementem.” – Danto Manques Jr., Presidente da MVM e um dos 100 mais influentes hispânicos nos EUA
John C. Maxwell é um reconhecido especialista em liderança internacional e autor de livros que já venderam mais de 13 milhões de cópias. As suas organizações já formaram mais de um milhão de líderes por todo o mundo. Maxwell é fundador da Injoy Stewardship Services e da EQUIP. Todos os anos dá palestras a companhias mencionadas na revista Fortune 500, a líderes governamentais mundiais e a diversas outras organizações tais como a Academia Militar dos Estados Unidos, em West Point, e à liga Nacional de Futebol (americana). Um dos autores mais vendidos do New York Times, do Wall Street Journal e da Business Week. Maxwell foi um dos vinte e cinco autores nomeados para o 10º Aniversário do Hall of Fame da Amazon.com. Dois dos seus livros, As 21 Irrefutáveis Leis da Liderança e Developing the Leader Within you, venderam mais de um milhão de cópias cada.