Porque é que certas pessoas têm um sucesso continuado e recorrente na liderança de empresas ou de organizações de todos os tipos? O que fazem os líderes eficazes que os distingue dos demais?
Carlos Oliveira
Em primeiro lugar é preciso ter a noção de que nenhum processo de nomeação formal garante a liderança. Ou já é o reflexo do reconhecimento de uma capacidade de liderança ou é uma simples oportunidade de liderança, que vai ter de ser comprovada e testada. A liderança não é um posto, nem um título. É um processo interativo através do qual uma pessoa exerce uma “influência dominante” sobre seguidores voluntários. A liderança exerce-se.
Os líderes eficazes concentram a sua ação e têm um desempenho superior à média em seis dimensões de atuação:
1) Têm caráter e competências pessoais
2) Definem e comunicam um caminho atraente e mobilizador
3) Estão focados na concretização de resultados
4) Inovam e aumentam a capacidade organizacional
5) Atraem, inspiram e gerem talento e desenvolvem outros líderes
6) São competentes no negócio da sua organização.
1. Têm caráter e competências pessoais
O substrato do exercício da liderança é o caráter. Falhas de caráter retiram a base de sustentação de qualquer processo de liderança. Por outro lado, um caráter e uma base ética exemplares sustentam um líder mesmo em condições adversas do exercício da sua liderança.
Algumas competências pessoais importantes:
· Honesto e íntegro
· Corajoso
· Autoconfiante e humilde
· Autêntico
· Respeitador e confiável
· Inclusivo
· Emocionalmente inteligente
· Tem bom humor
· Exigente com os níveis de desempenho
· Assume responsabilidades
2. Definem e comunicam uma visão inspiradora, estabelecem uma direção
Liderar é atrair, inspirar e motivar os outros para a concretização de um caminho partilhado e distintivo.
É influenciar determinantemente as opções dos outros. Por isso, um verdadeiro líder vai além da mera satisfação de interesses. Conquista corações e mentes, através de um conjunto diferente de atributos de caso para caso, com especial preponderância para a capacidade de definir e comunicar uma visão e um caminho atraente. Esta visão deverá alterar os valores assumidos pelos seguidores por forma a ter um impacto transformacional. A satisfação de interesses tem um impacto transacional. Quando os interesses deixam de ser satisfeitos o impacto do líder enfraquece. Por outro lado, uma visão inspiradora e os novos valores que esta estabelece mantêm a influência do líder mesmo na ausência de obtenção de resultados no curto prazo.
O que fazem os líderes eficazes que definem caminhos atraentes?
Para definir uma direção atraente baseada numa visão clara e em objetivos mobilizadores e em planos de ação rigorosos, os líderes eficazes:
· Leem o terreno competitivo
· Estão focados no futuro
· Têm uma perspetiva estratégica clara
· São inovadores para ganharem vantagem competitiva
· Demonstram espírito empreendedor
· Enfrentam riscos calculados acima da média
· Comunicam de forma a inspirar e motivar
· Perseguem os seus objetivos de forma determinada.
3. Estão focados na concretização de resultados
Os líderes eficazes têm dois grandes atributos sinergéticos e interdependentes:
· Seguidores
· Resultados eticamente sustentáveis, bem como estratégica e socialmente alinhados.
Mais do que ser líder, um indivíduo “torna-se” líder através de um processo, que está baseado num relacionamento de troca: líderes oferecem um rumo e resultados; seguidores oferecem observância.
Resultados que beneficiam todos os stakeholders
Os líderes eficazes precisam de criar valor de forma eticamente sustentável para um vasto conjunto de stakeholders, de forma equilibrada:
· Clientes, que trazem receita
· Funcionários, que inovam e produzem
· Fornecedores e parceiros, que alavancam a oferta da empresa
· Acionistas, que apostam na empresa e mantêm o nível de investimento necessário
· Sociedade e planeta, gerando interações sinergéticas positivas.
Um líder eficaz precisa de estar alinhado com os valores sociais dominantes, como a proteção do ambiente e a responsabilidade social.
O calendário em que estes resultados são obtidos é fundamental para compensar atempadamente os esforços coletivos e evitar a desmobilização e o desgaste da credibilidade inicial do líder. Por este motivo, os chamados quick-wins, ou ganhos rápidos, são fundamentais para não esgotar e para reforçar os créditos iniciais.
Para atingir resultados de forma sustentável, os líderes eficazes:
· São competentes na atividade da sua organização (ver dimensão 6)
· Lideram a execução da estratégia da organização
· Estão focados nos clientes da organização que geram receita
· Introduzem métodos ágeis dentro da organização, acelerando a rapidez da decisão e da ação
· Empoderam pessoas-chave da sua organização e exercem “accountability”
· Constroem redes de colaboração/networks dentro e fora da organização e ecossistemas de negócio
· Dominam a perspetiva digital e lideram as transformações digitais nas suas organizações
· Constroem uma cultura de elevada performance e exigência
· São catalizadores e orquestradores, mais do que planeadores e controladores
· Baseiam-se em dados e em evidências para tomar decisões complexas e assumir riscos.
4. Inovam e aumentam a capacidade organizacional
Para além de obter resultados hoje, um líder eficaz preocupa-se com o aumento da capacidade para obter resultados amanhã, com ou sem a sua liderança. Aposta na inovação que resulte em vantagem competitiva para obter melhores resultados, promove a devida transformação organizacional e faz as coisas acontecerem.
Para este efeito, os líderes eficazes promovem organizações ambidextras, que conjugam, por um lado, o foco na produtividade, baseada na otimização operacional e de custos e na eficiência para maximizar resultados no presente com, por outro lado, capacidade criativa e adaptativa, baseada em inovação, em betapreneurs com cultura de experimentação, no sentido de criar oportunidades para obter resultados no futuro.
O que fazem os líderes eficazes para transformarem as organizações?
Neste contexto, os líderes eficazes:
· Questionam o status quo
· Assumem a iniciativa
· Inovam a forma de trabalhar
· Mobilizam as pessoas para a necessária transformação dos recursos, sistemas e processos de trabalho
· Impactam na cultura da organização
· Promovem a partilha de conhecimento
· Dão feedback com eficácia e atempadamente
· Gerem com eficácia, rigor e justiça os incentivos e as penalizações
· Fazem a mudança acontecer apesar dos obstáculos que se apresentem.
5. Atraem, inspiram e gerem talento e desenvolvem outros líderes
Os líderes eficazes sabem que o seu potencial é determinado pelas pessoas que os rodeiam. Têm a consciência de que, na sociedade do conhecimento, o talento é a principal fonte de vantagem competitiva. Por isso, procuram e cativam o melhor talento. Assumem essa responsabilidade diretamente.
O que fazem os líderes empresariais para atrair, inspirar e gerir talento?
Os líderes empresariais eficazes não dependem nem se limitam a sistemas formais de controlo e comando. Constroem relacionamentos de confiança e com significado com os colaboradores, obtendo o seu comprometimento e a sua observância mesmo na ausência da hierarquia e do poder formal. Para isso:
· São bons ouvintes
· Promovem a colaboração
· Mostram reconhecimento pelo sucesso
· Partilham poder e delegam responsabilidades
· Promovem a segurança psicológica e a confiança
· Celebram as vitórias
· Atuam como coaches
· Criam momentum através do capital psicológico positivo.
O teste final de um líder empresarial eficaz é a sua capacidade para desenvolver os outros, e para desenvolver líderes em vários níveis da empresa e para o futuro. No presente, o desenvolvimento e a liderança de outros líderes têm um efeito multiplicador sobre os resultados. No futuro, a sucessão revela o valor duradouro de um líder. Uma organização que desenvolva líderes de forma sistematizada em vários níveis tem maiores probabilidades de sucesso a curto e a longo prazo, porque tem pessoas com capacidade para antecipar e liderar processos de mudança e inovação competitiva.
O que fazem os líderes eficazes para desenvolverem outros líderes?
Dedicam uma grande parte do seu tempo ao papel de “teachers” ou de “coaches” de pessoas-chave, em processos contínuos de formação interna, e apostam em Planos de Desenvolvimento de Liderança, formais e devidamente estruturados, alinhados com a estratégia de longo prazo.
6. São competentes na atividade da sua organização
Um líder eficaz tem de ser competente na atividade da organização em que atua.
Acima de tudo, o líder eficaz tem de ter a competência suficiente para tomar boas decisões em tempo real e nos momentos decisivos, com a informação que tiver disponível. Para este efeito, os líderes eficazes:
· Dominam o processo estratégico (para ganhar vantagem competitiva)
· Tomam decisões críticas para a organização
· Concebem e montam arquiteturas organizacionais ágeis, justas, flexíveis e ambidextras
· São exímios no processo de marketing (compreender e estar focado no mercado e no cliente)
· Identificam as melhores opções financeiras
· Asseguram que a organização atinge a excelência operacional e elevada produtividade.
Na liderança, mais importante do que estudar, saber, explanar, justificar, preparar e gerir, é inspirar pessoas e mobilizá-las para a concretização de uma visão partilhada, é obter resultados que satisfazem todos os stakeholders, conquistando mentes e corações, a confiança e o respeito.
25-10-2023
Portal da Liderança
Carlos Miguel Valleré Oliveira é CEO da LBC, empresa internacional de consultoria de gestão presente em países como África do Sul, Angola, Brasil, Cabo Verde, EUA, Espanha, Moçambique e Portugal. O antigo presidente da CCILSA – Câmara de Comércio e Indústria Luso Sul-Africana assina a rubrica "Ponto de Vista" no Portal da Liderança sobre os temas da liderança-gestão, economia-sociedade e inovação-empreendedorismo.